Preguntas Frecuentes
¿La compra es segura?
Tu compra es totalmente segura. La tienda del Naturópata está montada en la plataforma Shopify, misma que utilizan las grandes marcas del mundo del e-commerce. Además, utilizamos la plataforma de pago Mercado Pago la cual brinda la seguridad y el respaldo de que tu transacción está encriptada de forma segura, nosotros nunca recibimos tus datos financieros y/o información personal no relacionada con tu compra.
¿Es posible comprar por teléfono?
Si deseas atención personalizada puedes enviarnos un WhatsApp al +52 (477) 786 30 40 y con gusto te ayudaremos.
¿Cuál es el horario de atención?
Todas las vías de atención y comunicación se encuentran abiertas de martes a viernes, de 10:00AM a 6:00PM, sábados y domingos de 09:00AM a 4:00PM. En el caso de contacto vía correo electrónico, nuestro compromiso es que obtendrás respuesta en un tiempo menor a 24hrs. hábiles.
Los días lunes no laboramos.
¿En dónde están ubicados?
Nos encontramos en la Ciudad de León Guanajuato México, en calle 13 de septiembre #140, centro en la ciudad de León, Gto (Ver MAPA).
¿Cómo funcionan los envíos?
Una vez que se ha reflejado el pago de tu compra realizaremos el envío a través de un proveedor de mensajería. Todos nuestros pedidos se envían desde la ciudad de León Guanajuato, México, por lo que el tiempo de entrega dependerá de la paquetería, distancia, etc. Te notificaremos tu número de guía para que puedas rastrear tu pedido en cualquier momento.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se determina a través de la plataforma de compra, al ingresar tu dirección la página web arrojará el costo total del envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestro proveedor de mensajería estima que tu compra llegará a su destino entre 2 y 3 días hábiles para envíos locales y hasta 5 y 7 días para envíos con reexpedición a partir del momento en el que entregamos tu paquete en oficina, sin embargo, esto está sujeto a condiciones climáticas, de seguridad, etc.
Nuestro compromiso es entregar tu paquete en las instalaciones de la paquetería dentro de las 24 hrs hábiles siguientes en las que se ve reflejado el pago en la plataforma, recuerda que los días lunes no laboramos por lo que si realizas tu pedido el día domingo o sábado por la tarde se hará la entrega a paquetería hasta el día martes. Te enviaremos tu guía para que puedas rastrear tu pedido y estaremos en comunicación ante cualquier inconveniente.
Si tienes alguna duda sobre esto contáctanos +52 (477) 786 30 40 para darte la asesoría personalizada.
¿Cuentan con envíos locales?
Si eres de la ciudad de León Guanajuato y deseas adquirir nuestros productos, pero no puedes acudir físicamente a nuestras instalaciones puedes escribirnos directamente vía WhatsApp al +52 (477) 786 30 40 para gestionar la compra y el envío a través de alguna plataforma de delivery con cargo al cliente.
¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Sí, puedes realizar una compra como invitado. No es necesario crear una cuenta en nuestra página. Independientemente si la creas o no, siempre podrás rastrear tu pedido las 24 horas del día.
¿Se guardarán los datos de mi tarjeta de Débito/Crédito?
NO. Las políticas de pago son estrictas y prohíben el almacenamiento de los datos en nuestro portal. El registro de tu tarjeta se hace a través de las terminales de Mercado Pago y otras tecnologías que Shopify utiliza, nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Cuentan con precios de mayoreo?
Si deseas adquirir nuestros productos a precio de mayoreo contáctanos al correo tiendanaturopata@gmail.com